Mon histoire de succès en tant qu'Account Manager
Alain Jung
Depuis le printemps 2020, je travaille chez Mertes-Energie en tant qu'Account Manager. Mon rôle consiste principalement à assurer le suivi et la satisfaction de nos clients.
"Le contact avec nos clients me procure un grand plaisir et j'ai la possibilité de communiquer en français, en allemand et en néerlandais."
Alain Jung
Account Manager
Mon objectif est de continuer à travailler dans le service à la clientèle
Depuis le printemps 2020, je travaille chez Mertes-Energie, où mon rôle de gestionnaire de compte met l'accent sur le suivi des clients. Mes tâches comprennent la réception des appels des clients existants et des nouveaux clients, ainsi que la coordination des rendez-vous pour l'entretien du chauffage, par exemple. Je transmets les demandes des nouveaux clients aux services concernés au sein de notre entreprise.
Dans mon poste, je m'occupe de la planification des rendez-vous pour deux de nos techniciens et j'établis les factures correspondantes pour leurs travaux. Comme notre téléphone sonne 24 heures sur 24 et que nous accueillons également des clients dans notre showroom, je partage ces tâches avec une collègue à la réception.
Le contact avec nos clients me procure un grand plaisir et j'ai la possibilité de communiquer en français, en allemand et en néerlandais. Mon parcours professionnel a commencé avant mon arrivée chez Mertes-Energie, dans le domaine administratif, où j'ai suivi ma formation de secrétariat avec une spécialisation en langues.
J’habite à cinq minutes de l’entreprise, avec ma famille, qui inclut nos deux enfants. Notre directeur, Jacky, est toujours compréhensif en ce qui concerne les affaires familiales, ce qui rend l’atmosphère de travail particulièrement agréable. L’équipe de Mertes-Energie est incroyablement harmonieuse et familiale, et c’est une des choses que j’apprécie le plus ici.
Je prévois de poursuivre ma carrière professionnelle chez Mertes-Energie, car je suis pleinement satisfait de mon poste actuel et je souhaite continuer à l’occuper avec engagement et passion. Mon travail est très varié, et aucun jour ne se ressemble. De plus, la reconnaissance que notre patron exprime pour nos efforts est une véritable source de motivation.
Quand je pense aux qualités des personnes qui s’intègrent bien dans notre équipe, l’ouverture d’esprit, la capacité de communication et la flexibilité me viennent immédiatement à l’esprit. Les avantages dont nous bénéficions, comme les barbecues d’été ou les activités communes, comme le karting, ajoutent une dimension conviviale à l’atmosphère de travail, que je trouve particulièrement enrichissante.
