Meine Erfolgs­geschichte als Account Manager

Seit dem Frühjahr 2020 bin ich bei Mertes-Energie beschäftigt, wo meine Rolle als Account Manager den Schwerpunkt auf Kunden­betreuung setzt. Meine Aufgaben umfassen die Entgegen­nahme von Anrufen sowohl von Bestands­kunden als auch von Neu­kunden, sowie die Koordination von Ter­minen für beispielsweise Heizungs­wartungen. Anfragen von Neu­kunden leite ich an die entsprechenden Stellen innerhalb unseres Unter­nehmens weiter.

In meiner Position kümmere ich mich um die Termin­planung für zwei unserer Techniker und erstelle die entsprechenden Rechnungen für ihre Arbeiten. Da unser Telefon rund um die Uhr klingelt und wir auch Kunden in unserem Show­room begrüßen, teile ich diese Aufgaben mit einer Kollegin an der Rezeption.

Der Kontakt mit unseren Kunden bereitet mir große Freude, und ich habe die Möglichkeit, auf Deutsch, Französisch und Niederländisch zu kommunizieren. Mein beruflicher Werdegang begann bereits vor meiner Zeit bei Mertes-Energie im Verwaltungs­bereich, wo ich meine Ausbildung im Sekretariat mit Schwer­punkt Sprachen absolvierte.

Ich wohne nur fünf Minuten vom Unter­nehmen entfernt, zusammen mit meiner Familie, zu der auch unsere beiden Kinder gehören. Unser Geschäfts­führer, Jacky, zeigt stets Verständnis für persönliche Familien­angelegenheiten, was die Arbeits­atmosphäre hier besonders angenehm macht. Das Team bei Mertes-Energie ist äußerst harmonisch und familiär, was ich sehr schätze.

Ich hege die Absicht, auch in Zukunft meine berufliche Laufbahn bei Mertes-Energie fortzusetzen, da ich mit meiner aktuellen Position äußerst zufrieden bin und diese weiterhin mit En­gagement ausführen möchte. Mein Tätigkeits­bereich ist äußerst vielfältig, und kein Tag gleicht dem anderen. Die An­erkennung unseres Chefs für unsere harte Arbeit ist ebenfalls motivierend.

Wenn ich darüber nach­denke, welche Eigenschaften Personen haben sollten, die gut in unser Team passen, fallen mir insbesondere Offenheit, Kommunikations­fähigkeit und Flexibilität ein. Die Benefits, die wir bei Mertes-Energie genießen, wie Grill­feste und gemein­same Aktivitäten wie Kartfahren, sind weitere Aspekte, die die Arbeits­atmosphäre hier bereichern und die ich sehr schätze.