Responsable du service clientèle (h/f/x)
Afin de renforcer notre équipe de service après-vente, nous recherchons un responsable du service après-vente (h/f/x) engagé et expérimenté dans le domaine HSK, qui, grâce à son sens de l'organisation, son savoir-faire technique et son sens aigu du service client, saura diriger et développer avec succès notre service après-vente.
Date d'entrée: Immédiatement
Art: Full-time position
Lieu de travail: 4750 Bütgenbach (Belgique)
Description du poste Responsable du service clientèle (h/f/x)
Afin de renforcer notre équipe de service après-vente, nous recherchons un responsable du service après-vente (h/f/d) engagé et expérimenté dans le domaine HSK, qui, grâce à son sens de l'organisation, son savoir-faire technique et son sens aigu du service client, saura diriger et développer avec succès notre service après-vente.
Pourquoi Mertes-Energie ?
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Nous sommes des experts dans les domaines du chauffage, de la plomberie et de la domotique. Nous sommes passionnés par le développement durable et l'esthétique. Nous mettons l'accent sur le développement et la mise en œuvre de concepts énergétiques et d'assainissements énergétiques pour nos clients.
Notre équipe dynamique déborde d'énergie et d'idées innovantes. Nous sommes fiers d'être présents sur deux sites, en Belgique et au Luxembourg, et notre entreprise connaît une croissanceimpressionnante.
Tes tâches
Responsable du service clientèle
Le responsable du service après-vente est chargé de l'organisation et de la gestion complètes du service après-vente technique. Cela comprend notamment:
- Planification des interventions et coordination des techniciens de service
- Accompagnement des clients pour les opérations de maintenance, les réparations et les questions techniques
- Établissement et suivi des devis dans le domaine du service après-vente
- Contrôle qualité des travaux effectués
- Conseil technique aux clients et soutien interne à l'équipe
- Interface entre le bureau, les techniciens et la direction
- Optimisation des procédures et garantie de l'efficacité des processus de travail
- Responsabilité de la satisfaction client, de la gestion des réclamations et de la qualité du service
Ton profil
Expérience et sens du service client
- Formation achevée dans le domaine HSK (par exemple, mécanicien d'installations HSK, contremaître, technicien ou équivalent)
- Plusieurs années d'expérience dans le service après-vente ou le domaine des services
- Sens de l'organisation ainsi que de solides compétences en matière de gestion et de communication
- Esprit et attitude orientés vers le client
- Méthode de travail autonome et structurée
- Maîtrise de MS Office et, idéalement, des logiciels spécifiques au secteur
- Sens des responsabilités et capacité à s'imposer
- Bonnes connaissances écrites et orales de l'allemand et du français (toute autre langue serait un atout)
Notre offre
Uneculture d'entreprise jeune et moderne
- Un environnement de travail convivial et ouvert avec une hiérarchie horizontale
- Des projets modernes dans le domaine du chauffage, du sanitaire et de l'énergie
- Des possibilités de formation continue pour votre développement professionnel
- Un emploi sûr dans une entreprise tournée vers l'avenir
- Une superbe voiture de fonction, parfaitement équipée pour un usage quotidien
- Équipement de travail complet de haut niveau
- Téléphone portable et ordinateur portable de fonction pour un travail efficace et moderne
- Reconnaissance de votre travail – chez nous, ce sont les performances qui comptent, pas seulement les diplômes
Chèques repas et éco-chèques
Barbecue d'été
Fête de Noël
Événements d'équipe réguliers
Vêtements de travail de haute qualité
Douces attentions
Paiement spécial pour l'ancienneté
Abonnement au fitness
Postuler en ligne dès maintenant :
Responsable du service clientèle (h/f/x)
Veuillez nous envoyer dès maintenant votre candidature complète, y compris votre CV, vos diplômes et vos qualifications.
Pour ce faire, utilise notre formulaire de candidature en ligne ou envoie-nous un e-mail à jobs@mertes-energie.be.
Nous nous réjouissons de t'accueillir et de recevoir ta candidature.
