[Details] Mertes-Energie GmbH

NICHTS IST UNMÖGLICH, Mertes-Energie MACHT ES MÖGLICH.

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Kundendienstleiter:in Vollzeit (m/w/x)

Zur Verstärkung unseres Kundendienst-Teams suchen wir einen engagierten und erfahrenen Kundendienstleiter:in (m/w/x) im HSK-Bereich, der mit Organisationstalent, technischem Know-how und ausgeprägter Kundenorientierung unseren Servicebereich erfolgreich steuert und weiterentwickelt.

Eintrittsdatum: Sofort

Art: Vollzeitstelle

Arbeitsort: 9990 Weiswampach (Luxemburg)

Stellen­beschreibung Kundendienstleiter:in Vollzeit (m/w/x)

Zur Verstärkung unseres Kunden­dienst-Teams suchen wir einen engagierten und erfahrenen Kunden­dienstleiter:in (m/w/x) im HSK-Bereich, der mit Organisations­talent, technischem Know-how und ausgeprägter Kunden­orientierung unseren Service­bereich erfolgreich steuert und weiter­entwickelt.

Warum Mertes-Energie?

Du hast Energie? Wachse mit uns.

Wir sind Ex­perten in den Be­reichen Heizung, Sanitär und Haus­technik. Unsere Leiden­schaft gilt gleicher­maßen der Nach­haltigkeit und der Ästhetik. Bei uns steht die Ent­wicklung und Umsetzung von Energie­konzepten und energetischen Sa­nierungen für unsere Kunden im Mittel­punkt.

Unser dynamisches Team sprüht vor Energie und innovativen Ideen. Wir sind stolz darauf, an zwei Standorten in Belgien und Luxemburg präsent zu sein und unser Unter­nehmen befindet sich auf einem beein­druckenden Wachstums­kurs.

Deine Aufgaben

Vielfältig und spannend

Der Kunden­dienstleiter:in ist verantwortlich für die komplette Organisation und Steuerung des technischen Kunden­dienstes. Dazu gehören insbesondere:

  • Einsatz­planung und Koordination der Service­techniker
  • Kunden­betreuung bei Wartungen, Reparaturen und technischen Fragen
  • Erstellung und Nach­verfolgung von Angeboten im Service­bereich
  • Qualitätskontrolle der ausgeführten Arbeiten
  • Technische Beratung für Kunden sowie interne Unterstützung des Teams
  • Schnitt­stelle zwischen Büro, Technikern und Geschäfts­führung
  • Optimierung von Abläufen und Sicherstellen effizienter Arbeits­prozesse
  • Verantwortung für Kunden­zufriedenheit, Reklamationsmanagement und Service­qualität

Dein Profil

Erfahrung und Organisations­talent

  • Ab­geschlossene Ausbildung im Bereich HSK (z. B. Anlagen­mechaniker HSK, Meister, Techniker oder vergleichbar)
  • Mehrjährige Erfahrung im Kunden­dienst oder Service­bereich
  • Organisationstalent sowie ausgeprägte Führungs- und Kommunikations­stärke
  • Kunden­orientiertes Denken und Handeln
  • Selbstständige, strukturierte Arbeits­weise
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Branchen­software
  • Verantwortungs­bewusstsein und Durchsetzungs­vermögen
  • Gute Deutsch und Französisch Kenntnisse in Wort und Schrift (Jede weitere Sprache von Vorteil)

Unser An­gebot

Eine junge und mo­derne Unternehmens­kultur

  • Kollegiales, offenes Arbeits­umfeld mit flachen Hierarchien
  • Moderne Projekte im Bereich Heizung, Sanitär & Energie
  • Weiterbildungs­möglichkeiten für deine fachliche Entwicklung
  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Tolles Firmenfahrzeug – auch für den täglichen Einsatz bestens ausgestattet
  • Komplette Arbeitsausstattung auf Top-Niveau
  • Firmenhandy & Laptop für effizientes und modernes Arbeiten
  • Wert­schätzung für deine Arbeit – bei uns zählt Leistung, nicht nur Papier

Mahlzeit­checks und Öko­checks

Sommer-Grillfest

Weihnachts­feier

Regel­mäßige Team­events

Hoch­wertige Arbeits­kleidung

Süße Aufmerksam­keiten

Sonder­zahlung Betriebs­zugehörigkeit

Fit­ness-Abo­nnement

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Kundendienstleiter:in Vollzeit (m/w/x)

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